-CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.


 

En bdskateshop queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no te gusta lo que has comprado puedes devolverlo sin más. Así de sencillo.

De acuerdo con la ley ( art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre) el plazo para devolver un artículo es de 7 días, sin embargo en bdskateshop contarás con 15 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para hacer tu devolución

Puedes efectuar la devolución de tus compras enviándolas de vuelta a la siguiente dirección:

 

BD SKATE SHOP

Avenida Principe de Asturias 14

49010. Zamora

Tel.      980 162 666

Email: bdskateshop@gmail.com

 

Antes de enviar el paquete, por favor ponte en contacto con nosotros para avisarnos de la devolución.

Los motivos de devolución pueden ser de 3 tipos. Según de cuál estemos hablando, el  procedimiento a seguir será diferente.

 

  1. - Producto defectuoso:

Si el artículo que has recibido sufre algún defecto y quieres devolverlo debes ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata vía email (bdskateshop@gmail.com) indicando el número de pedido y fecha de compra, nombre completo, teléfono de contacto, además de indicar que artículo has recibido con defecto ( por favor indica su número de referencia que aparece en la hoja de pedido) y que tipo de defecto sufre.

 

Tras recibir tu email, nos pondremos en contacto contigo pidiéndote una foto del artículo donde se vea el defecto en cuestión (puedes mandar la/s fotos en el email para agilizar los trámites de devolución). Además te daremos las indicaciones necesarias para proceder a la devolución. El transporte será gestionado por bdskateshop y correrá a nuestra cuenta.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que realmente tiene un desperfecto procederemos al envío del mismo producto si esta en stock o el reembolso del importe del pedido si ya no estuviera disponible. En dicho caso reembolsaremos TODO el importe del pedido. Gastos de envío incluidos.


- Producto recibido no corresponde al pedido por el cliente.


Si has recibido un producto que no se corresponde con el comprado, ponte en contacto con nosotros de forma inmediata para que podamos enmendar el error. ( teléfono: 980 67 03 94, email: bdskateshop@gmail.com)

BD correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. ( no olvides que el producto debe estar SIN USAR).

Dispones de 15 días desde la fecha del pedido para realizar tu devolución, pasado ese plazo las devoluciones no serán aceptadas.

 

-Si el producto que has pedido no te satisface:

 

Si has recibido tu pedido correctamente pero quieres devolver algún producto o el total del pedido. No hay ningún problema. Puedes devolver el pedido de forma total ó parcial a la dirección indicada arriba y en el plazo de 15 días hábiles desde que recibiste el paquete.

 

Para proceder a realizar la devolución asegúrate de cumplir las siguientes condiciones:

-Los productos tienen que estar en perfectas condiciones, es decir: Sin usar, conservando los embalajes originales, etiquetas, garantías, etc. 

 

-En el envío se debe usar una caja protectora que garantice que el transporte se realiza con las seguridad y garantía suficientes para que el producto no sufra desperfectos. Como mínimo debe llevar el mismo tipo de embalaje en el que se recibió el producto.

 

-Se debe incluir la hoja de pedido ( o una copia) . Esto nos facilitará el trabajo a la hora de localizar su pedido y proceder a la devolución del dinero.

 

-El envío y los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente. El riesgo de pérdida del producto durante el envío de vuelta correrá a cargo del cliente, por tanto por favor usen un transportista fiable (Correos, Seur, DHL,etc)

Una vez que recibamos el paquete, y verifiquemos que el/los  producto/s se encuentran en perfectas condiciones, nos pondremos en contacto contigo para devolver el importe del pedido ( excepto los gastos de envío si los hubiese). Por favor, no olvides incluir todos tus datos en el envío y una copia de tu pedido para agilizar las gestiones además de respetar las condiciones arriba señaladas.

 

Si quieres cambiar el producto por otro, no dudes en llamarnos para reservarte ese producto hasta que llegue la devolución y podamos  proceder al cambio.

 

La devolución del importe se hará en el menor tiempo posible, pudiendo este oscilar entre 1 y 10 días. La devolución se hará por transferencia bancaria ó paypal (si has utilizado esta forma de pago).

Por favor, recordar que los artículos deben estar SIN USAR. Y en su embalaje original

Una vez que recibamos el paquete, nos pondremos en contacto contigo para devolverte el importe del pedido ( excepto los gastos de envío si los hubiese), para cambiarte el producto por otro ( si el pedido genera nuevos gastos de envío estos serán asumidos por el cliente salvo que el importe del nuevo pedido del sea superior a 75€).  Por favor, no olvides incluir todos tus datos en el envío y una copia de tu pedido para agilizar las gestiones.

 

 

 


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